Ürünleriniz genellikle siparişinizin ardından 3 ila 7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim ürünlerde bu süre 20 iş gününe kadar çıkabilmektedir. Anlaşmalı kargo şirketimiz DHL Kargo'dur. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar var ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul ettiğinizi unutmayınız.

Değişim Koşulları

Değişim hangi koşullarda gerçekleşir?

gulnatural.com'dan satın aldığınız özel tasarımlar haricinde tüm ürünlerde ürün ayıplı ise değişim yapılmaktadır. Değişim sebebi üründeki bir hata ise, değişimlerin kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir sebeple değişiklik yapılacaksa kargo size ait olacaktır. Değişim yapabilmek için satın aldığınız ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 1 hafta içerisinde faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. (Ürünler anlaşmalı kargo, Sürat Kargo ile gönderilmelidir. Üründe firmamızdan kaynaklanan bir kusur yoksa kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır ve her kargo ile gönderilebilir.)

Ürün kullanılmamış olmalıdır.

Ürünü tüm aksesuarları ve kutusu ile göndermeniz gerekmektedir.

İade İçin Gerekli Şartlar ve Esaslar:

1. İade, ürün size ulaştıktan sonra en geç 7 gün içinde ürünün faturası, orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
2. Ürün ve ambalajında ​​herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahribat, yırtılma, kullanım ve sair durumların tespit edildiği durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün teslim alınmaz. iade edilir ve fiyat iade edilmez.
3. Ambalajının Şirketimizden kaynaklanmayan nedenlerle açılması/bozulması, tahrip olması veya ekonomik değerini/tekrar satılabilirliğini yitirmesi, bir kez dahi kullanılması, herhangi bir şekilde zarar görmesi, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak şekilde olması vb. kabul edilmedi.
4. Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki gibi iade etmekle ve kullanılması halinde kullanım nedeniyle malın ticari değerindeki kaybı tazmin etmekle yükümlüdür.
5. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar var ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul ettiğinizi unutmayınız.
6. Alıcının talebi doğrultusunda kişiye özel dikilen veya üzerinde değişiklik veya ürün ilavesi yapılan ürünler iade/cayma hakkı kapsamı dışındadır.
7. Ürünün yukarıdaki şartlara uygun olarak iade edilmesi ve satıcının kusurundan kaynaklanması durumunda, ürüne ilişkin kargo ücreti; İadenin anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla yapılması kaydıyla, ürünün tarafınıza teslim edilmesi şartıyla tarafımızca karşılanacaktır. İade sebebinin alıcıdan kaynaklandığı tüm durumlarda, kargo ücreti ürün bedelinden düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
8. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması durumunda, iade edilen ürünün firmamıza ulaştığı andan itibaren gerekli incelemeler yapıldıktan ve iade şart ve koşullarına uygunsa on (10) gün içinde iade talebiniz onaylanır. ve takip eden ilk Perşembe günü ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade ücreti bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu süre zarfında şirketimizin herhangi bir tasarrufu olmadığı gibi şirketimizin herhangi bir sorumluluğu da bulunmamaktadır. Taksitli kredi kartı ödemelerinde ise tutarın tamamı kredi kartınızın bulunduğu bankaya tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarlarında (ekstreye + ve - olarak yansır) yatırır ve çeker. Bu süreç taksit sayısı kadar ay devam eder.